Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okevnd

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng okevnd (sau đây gọi là "Chúng tôi", "okevnd" hoặc "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ okevnd.app (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Bằng việc nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okevnd, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập dịch vụ okevnd.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tín dụng khuyến mãi được okevnd cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi hiện hành.
• "Vòng cược" — yêu cầu đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người chơi bắt buộc theo quy định chống rửa tiền quốc tế.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của okevnd bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, Live Casino, đá gà, nổ hũ, khuyến mãi và các tính năng hỗ trợ. okevnd có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của okevnd, Người chơi phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù bằng thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng.
• Người chơi phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ đang hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

2.2 Quy trình xác minh KYC

okevnd thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm tài liệu tùy thân theo hướng dẫn của okevnd.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng).

Quy trình KYC có thể được yêu cầu tại thời điểm đăng ký, trước lần rút tiền đầu tiên, hoặc bất cứ khi nào okevnd nhận thấy cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật. okevnd có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

okevnd nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà okevnd tuân thủ, đồng thời phản ánh cam kết sâu sắc của chúng tôi đối với trách nhiệm xã hội.

3.1 Xác minh độ tuổi

okevnd thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng tuổi tác bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện Người chơi chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền nạp gốc và tiền thắng — sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Trách nhiệm của Người chơi

• Người chơi xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký là trung thực và chính xác.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập tài khoản của mình.
• Người chơi cam kết cá cược chỉ bằng tiền của chính mình — không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền của người khác.
• Người chơi có trách nhiệm khai báo và nộp thuế thu nhập từ cờ bạc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

okevnd hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền được tối ưu cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 2 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• okevnd không tính phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi có thể áp dụng phí riêng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ. Nạp tiền hộ người khác là hành vi bị cấm.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc cùng chủ sở hữu với tài khoản okevnd.
• okevnd có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.3 Chính sách hoàn tiền

okevnd không hoàn lại tiền đã đặt cược vào các trò chơi đã kết thúc theo kết quả hợp lệ. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, okevnd sẽ điều tra và xử lý theo hướng bảo vệ quyền lợi chính đáng của Người chơi trong vòng 48 giờ làm việc.

Tất cả trò chơi trên nền tảng okevnd — bao gồm casino trực tuyến, Live Casino, đá gà và nổ hũ — vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.

5.1 Nguyên tắc kết quả trò chơi

• Kết quả của tất cả trò chơi RNG (Random Number Generator) được xác định bởi thuật toán ngẫu nhiên được chứng nhận và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Kết quả của Live Casino được phát sóng trực tiếp từ studio với dealer người thật — mọi quyết định của dealer là cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc.
• Kết quả đá gà phản ánh trận đấu thực tế được phát sóng trực tiếp. okevnd không chịu trách nhiệm về kết quả nếu trận đấu bị hủy vì lý do bất khả kháng.

5.2 Hạn mức cược

okevnd áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng trò chơi và loại cược. Thông tin hạn mức chi tiết được hiển thị ngay trong giao diện từng trò chơi. Hạn mức có thể thay đổi theo từng thời điểm và không cần thông báo trước.

5.3 Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp Người chơi không đồng ý với kết quả một vòng chơi, Người chơi có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. okevnd sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của okevnd sau điều tra là ràng buộc với các bên.

okevnd cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển thành tiền thực.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn: từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng tùy chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng chào mừng trước đó.
• okevnd có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi tiền thưởng đã được kích hoạt.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

okevnd có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược cá cược thấp rủi ro hoặc phòng ngừa (hedging) để hoàn thành vòng cược một cách giả tạo.
• Phối hợp với người chơi khác để cùng khai thác khuyến mãi.

okevnd áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Hệ thống phát hiện gian lận tự động của okevnd hoạt động liên tục 24/7 để bảo vệ cộng đồng người chơi.

7.1 Các hành vi nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Hack, tấn công, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng okevnd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thao túng kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm thông đồng với dealer hoặc người chơi khác.
• Quảng bá dịch vụ cờ bạc bất hợp pháp hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên nền tảng okevnd.

7.2 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, okevnd có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo chính thức qua email đã đăng ký.
• Tạm thời đình chỉ quyền truy cập tài khoản trong khi điều tra.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối đăng ký lại.
• Chuyển hồ sơ vụ việc cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như rửa tiền hoặc gian lận quy mô lớn.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ okevnd qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. okevnd cũng có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo quyết định của mình trong các trường hợp được quy định dưới đây.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản thường xuyên — số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• Đối với tự loại trừ vĩnh viễn, okevnd sẽ giữ lại thông tin để ngăn chặn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

8.2 Đình chỉ và đóng tài khoản bởi okevnd

okevnd có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nghi ngờ hợp lý về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

8.3 Số dư tài khoản không hoạt động

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, okevnd có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về không hoặc Người chơi đăng nhập trở lại. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho okevnd. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo thủ tục đã được thống nhất giữa các bên.

Giới hạn trách nhiệm

okevnd không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh, mất dữ liệu hoặc tổn thất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ các trường hợp được pháp luật quy định bắt buộc. Trách nhiệm tối đa của okevnd trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Bất khả kháng

okevnd không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, gián đoạn hệ thống mạng internet toàn cầu, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.