Chính Sách Bảo Mật
của okevnd

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, okevnd thu thập một số loại thông tin từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động — dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh KYC.

1.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (tên chủ tài khoản, số tài khoản/ví) dùng để xử lý nạp rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng okevnd.
• Số tiền cược, kết quả thắng/thua theo từng phiên chơi.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Lịch sử trò chơi và thống kê hoạt động cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).

1.4 Bảng phân loại dữ liệu thu thập

okevnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người chơi đồng ý tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả dưới đây.

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi một cách an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 hiệu quả hơn.

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu KYC bắt buộc.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và giấy phép cờ bạc quốc tế.
• Lưu hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML).

2.3 Truyền thông và marketing (có thể từ chối)

• Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS.
• Cá nhân hóa các đề xuất khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của bạn.
• Gửi bản tin cập nhật về trò chơi mới và tính năng mới ra mắt.

Người chơi có thể từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email nhận được, hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

2.4 Cải thiện dịch vụ và nghiên cứu

• Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Nghiên cứu trải nghiệm người dùng để phát triển tính năng mới.
• Giám sát và đảm bảo tính ổn định, bảo mật của hệ thống kỹ thuật.

okevnd không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ.

3.1 Đối tác xử lý dữ liệu được ủy quyền

• Nhà cung cấp trò chơi: Các thông tin cần thiết tối thiểu được chia sẻ với nhà phát triển game để xác thực phiên chơi và ngăn chặn gian lận.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tự động theo tiêu chuẩn AML.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu đám mây có thể truy cập dữ liệu được mã hóa theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả đối tác xử lý dữ liệu của okevnd đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc về mặt pháp lý, cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của okevnd.

3.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

okevnd có thể tiết lộ thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ:

• Cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế theo lệnh tư pháp hợp lệ.
• Cơ quan quản lý cờ bạc và giám sát tài chính theo quy định giấy phép hoạt động.
• Đơn vị điều tra tội phạm tài chính trong các vụ nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

okevnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okevnd, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

4.1 Các loại cookie okevnd sử dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và vận hành các tính năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nội dung và tính năng.

4.2 Quản lý và tắt cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ okevnd, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập và xử lý giao dịch an toàn.

okevnd đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và nâng cấp thường xuyên.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

5.2 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001. Dữ liệu có thể được lưu trữ và xử lý tại nhiều quốc gia khác nhau tùy theo cấu trúc hạ tầng của chúng tôi. Trong mọi trường hợp, tiêu chuẩn bảo mật áp dụng luôn đáp ứng hoặc vượt mức yêu cầu của giấy phép hoạt động.

5.3 Quy trình xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, okevnd cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.
• Thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục.
• Báo cáo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

okevnd tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

6. 1 Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu okevnd cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2 Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hồ sơ okevnd không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi (như họ tên hoặc ngày sinh) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định KYC.

6.3 Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên")

Bạn có thể yêu cầu okevnd xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để tiếp tục xử lý.
• Dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật.

Lưu ý: Quyền xóa dữ liệu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của okevnd — ví dụ, chúng tôi có thể bắt buộc phải lưu giữ hồ sơ giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định về chống rửa tiền (AML).

6.4 Quyền hạn chế xử lý

Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu okevnd tạm thời hạn chế các hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình.

6.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

6.6 Quyền phản đối xử lý dữ liệu

Bạn có quyền phản đối việc okevnd xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối, chúng tôi sẽ ngừng ngay việc xử lý dữ liệu cho mục đích đó.

okevnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

7.2 Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi hết thời hạn lưu trữ, okevnd áp dụng các phương pháp xóa dữ liệu đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, bao gồm ghi đè dữ liệu nhiều lần (overwriting) đối với dữ liệu điện tử và tiêu hủy vật lý an toàn đối với các phương tiện lưu trữ vật lý. Quá trình này được ghi nhật ký và kiểm soát nội bộ.

okevnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo cập nhật

• Các thay đổi nhỏ (ví dụ: chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có) sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới mà không cần thông báo riêng.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người chơi hoặc cách xử lý dữ liệu sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản về mục đích xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý mới từ người chơi trước khi áp dụng.

8.2 Phiên bản lịch sử

Người chơi có thể yêu cầu xem các phiên bản trước của Chính sách bảo mật này bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ okevnd. Chúng tôi lưu giữ lịch sử thay đổi của tài liệu này trong ít nhất 3 năm.

8.3 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên trang web okevnd
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của okevnd

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.